Estelle Patenaude

Madame Estelle Patenaude est présidente et fondatrice d’Impressions inc., une agence de services qui comprend la conception graphique, le développement de sites Internet, les articles promotionnels et l’imprimerie commerciale. Les services sont présentées en parfait accord avec les services de soutien tels la photographie, la rédaction, traduction et révision en s'appuyant sur des experts dans chacun de ces domaines. Impressions inc. offre ses services aux petites et moyennes entreprises (PME) de l’Est ontarien, de la région de la Capitale nationale et de l’Ouest québécois.   Dans un contexte concurrentiel difficile et facilement déstabilisé par les fluctuations économiques, Impressions inc. a su diversifier ses activités, ancrer une réputation de grand professionnalisme, et rester une agence proche de ses clients et à l'écoute attentive de leurs différences.

 

Questions d'entrevue

 

Quel est ce talent qui vous rend unique ? Comment vous a-t-il servi dans votre cheminement professionnel?

Mon talent est ma capacité d’organiser et de planifier des actions pour qu’elles se déroulent dans les conditions les meilleures et les plus efficaces. Je suis capable d’établir des processus logiquement inter-reliés et des procédures efficaces pour atteindre les meilleurs résultats. Que ce soit des processus d’apprentissage, de production ou décisionnels, je suis bonne pour agencer tous les moyens humains et matériels pour atteindre les résultats prédéfinis.

Ce talent m’a bien servi en tant qu’entreprise manufacturière mais aussi dans ma participation communautaire à titre de bénévole. Il m’a permis de mener plusieurs projets de front, avec succès.

• établir des processus de communication, de production et de résolution de problèmes pour maintenir et améliorer la qualité de nos services
• développer de nouveaux services mettant à contribution mon talent d’organisatrice pour mes clients
• implanter les normes ISO dans    mon entrepriseprésider la Chambre de commerce d’Embrun pendant 2 ans
• présider le RGA pendant 2 ans
• organiser le Gala du RGA à 2 reprises
• organiser le salon du commerce d’Embrun à 3 reprises
• présider la SDCPR pour maintenant 3 ans
• et, par-dessus tout, élever 2 filles pleines de talents avec qui j’entretiens une très belle relation

 

En tant que femme, quels sont les défis particuliers que vous avez eu à relever pour vous imposer dans le milieu de travail?

Malgré que je fusse dans un métier traditionnellement réservé aux hommes, je n’ai pas rencontré de défis spécifiques au fait que je sois une femme. J’avais de bonnes connaissances en production puisque j’avais aidé mon père à la ferme laitière et que j’en avais possédée une. Je dirais plutôt que ma confiance en moi impressionnait le genre masculin. 

Par contre, le défi d’être femme en affaires a été le manque de temps. Quand j’arrivais chez-moi j’avais une autre entreprise à gérer… mon «entreprise familiale».

D’où vient votre courage?

De ma mère. Elle était très débrouillarde et forte. Elle a participé aux travaux de la ferme, a élever 7 enfants, a garder sa belle-mère pendant 18 ans de temps et a vu au fonctionnement de l’entreprise quand mon père a subit des opérations importantes. En tout temps, elle affrontait les situations avec courage. Elle retroussait ses manches, baissait la tête et fonçait. J’ai beaucoup d’admiration pour ma mère.

D’où vient votre détermination?

De ma fierté, de ma volonté de réussir et de mon désir d’offrir une qualité de vie à ceux que j’aime. Ce sont des valeurs familiales transmises par mon père et ma mère. Chez-nous, il n’était pas question de lâcher malgré les difficultés.

Quels conseils auriez-vous à partager avec les autres femmes en ce qui a trait à l’équilibre travail-famille?

Je conseillerais de partager votre vie d’affaires avec les membres de votre famille immédiate. De les mettre à contribution rapidement, discuter des enjeux et des possibilités. Faite les participer aux tâches mais aussi aux récompenses reliées au monde des affaires. Par exemple, les sorties dans les grands hôtels, les voyages d’affaires, les galas, les premières loges aux spectacles. Une entreprise c’est quand à moi un projet familial.

Quel est le déclencheur dans votre parcours, c’est-à-dire qu’est-ce qui vous a conduit à choisir cette voie?

Quand la petite imprimerie pour laquelle je travaillais a été vendue et qu’on ne m’a pas considérer dans le processus, j’ai voulue être responsable de ma destinée. J’adorais voir une idée devenir un produit fini. J’adorais travailler avec les clients, écouter leurs besoins et mettre ma créativité à contribution pour réaliser leur projet. J’avais travaillé au gouvernement provincial et fédéral mais je préférais le défi à la sécurité d’emploi. C’est comme ça que j’ai choisi de me lancer en affaires.

Quelle est la réalisation dont vous êtes la plus fière?

La réalisation dont je suis la plus fière est de m’être relevée d’une situation financière difficile suite à un investissement majeur (1 million$). Plusieurs facteurs économiques négatifs incontrôlables menaçaient la survie de mon entreprise. Le 9 septembre 2001, la hausse du dollar canadien et le scandale des commandites faisaient en sorte que les gros imprimeurs d’Ottawa visaient maintenant mon marché. Ma petite entreprise d’Embrun jouait alors avec la ligue majeure. Je ne pouvais plus reculer, il fallait que je sois créative et visionnaire pour transformer ce grand défi en une opportunité profitable. J’ai d’abord défini clairement nos forces distinctives et revu notre approche client. Nous avons concentré nos efforts sur la clientèle qui reconnait les bénéfices d’une écoute attentivement de leurs goûts, de leur personnalité et de leurs attentes pour ensuite traduire leurs besoins en concepts et produits de qualité. J’ai diversifié mes services, approfondi mes connaissances du Web, créé des alliances solides et maintenant nous offrons la gamme complète des services qui touchent l’identité visuelle de nos clients.  

À ce moment-ci, quelles sont vos implications communautaires?

J’entreprends mon 3e mandant à titre de présidente de la Société de développement communautaire de Prescott-Russell. Cet organisme fait des prêts aux petites entreprises, voit au développement économique de la région et gère un programme de subvention important. Je suis très fière de cette implication communautaire puisqu’elle contribue au succès des petites entreprises régionales et crée des emplois durables.

Que faites-vous pour prendre soin de vous en temps qu’individu?

Je fais du yoga, je me permets des fin de semaine de ressourcement –bains scandinaves, massages, marche, lecture etc. ET je m’amuse avec ma petite fille Mélika.

Selon vous, votre expérience et votre expertise, quel est le secret du succès chez la femme?

Son énergie, sa force dans l’action.